Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Agia, operando bajo el paraguas legal de Zalud Integral LLC, empresa constituida en Estados Unidos.

• Correo de contacto: contacto@agiaconsulting.ai
• Teléfono: +1 844-685-7847
• Sitio web: agiaconsulting.ai

A través del sitio web, formularios de contacto, auditorías y durante la prestación del servicio, Agia puede recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre y apellidos, nombre del representante legal o contacto del negocio.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal/domicilio.
• Datos del negocio: nombre de la empresa, razón social, sector de actividad, ubicación (ciudad, estado/provincia, país), información sobre servicios prestados.
• Datos de navegación y dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita, eventos de interacción, identificadores de dispositivo, recogidos de forma automática mediante cookies y tecnologías similares.
• Datos de comunicación: contenido de mensajes, emails, llamadas telefónicas (si se registran con consentimiento), tickets de soporte.
• Datos de transacción: historial de pagos, facturas, información de facturación, método de pago.

No tratamos datos sensibles (salud, religión, orientación sexual, datos biométricos, etc.) a menos que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio y con consentimiento explícito.

Sus datos personales se tratan para las siguientes finalidades:

• Responder a su consulta o solicitud cuando utiliza nuestro formulario de contacto, solicita una auditoría gratuita o se comunica por teléfono/email.
• Prestación del servicio contratado, incluyendo implementación, configuración, comunicaciones operativas, reportes, soporte técnico y mantenimiento.
• Seguimiento comercial y ventas para presentarle propuestas de servicios relevantes para su negocio, incluyendo seguimiento de leads y prospectos.
• Envío de comunicaciones comerciales sobre servicios, novedades, contenido educativo, webinars o casos de éxito, únicamente cuando haya prestado su consentimiento.
• Análisis de uso del sitio web y comportamiento para mejorar la experiencia del usuario, el rendimiento del sitio y la calidad del servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales, incluyendo facturación, auditoría, y requerimientos de autoridades competentes.
• Prevención de fraude y seguridad, incluyendo detección de actividades fraudulentas, maliciosas o no autorizadas.

El tratamiento de sus datos se ampara en las siguientes bases jurídicas según su jurisdicción:

Para usuarios en México (LFPDPPP):

• Los datos son tratados en cumplimiento de la LFPDPPP, su Reglamento y las disposiciones complementarias.
• El tratamiento está amparado por la relación precontractual o contractual con el titular de los datos, o por el consentimiento expresamente otorgado.
• Para comunicaciones comerciales y marketing, Agia obtiene consentimiento previo del usuario.

Para usuarios en España y la Unión Europea (RGPD):

• Art. 6.1.b) RGPD — Ejecución de un contrato o medidas precontractuales a petición del interesado.
• Art. 6.1.a) RGPD — Consentimiento del interesado para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales.
• Art. 6.1.f) RGPD — Interés legítimo de Agia para el seguimiento comercial de clientes potenciales, prevención de fraude y mejora de servicios.

Para usuarios en Estados Unidos (mercado hispano):

El tratamiento se rige por la legislación del Estado de registro de Zalud Integral LLC. En su caso, se aplican las leyes estatales de privacidad (CCPA/CPRA para residentes de California, etc.).

Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos:

• Datos de prospectos o leads sin contrato: hasta 2 años desde el último contacto, salvo que retire su consentimiento para comunicaciones.
• Datos de clientes activos: durante la vigencia del contrato más 5 años para cumplir con obligaciones legales, fiscales y de auditoría.
• Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento.
• Datos de navegación y cookies: conforme a la Política de Cookies (típicamente 2 años para analytics).
• Registros de soporte y comunicaciones: 3 años tras finalización del contrato.

Agia puede compartir sus datos con los siguientes proveedores de servicios (encargados del tratamiento) para poder prestar el servicio y operar su negocio:

• GoHighLevel — CRM y plataforma de automatización de marketing. Proveedor establecido en EE.UU. Para transferencias desde la UE/EEE, se aplican cláusulas contractuales tipo (SCC) conforme al RGPD.
• Make.com (Integromat) — Plataforma de automatización de flujos de trabajo. Proveedor con sede en la UE (República Checa).
• Proveedores de hosting y servidores — Para almacenamiento seguro de datos e infraestructura.
• Proveedores de email y comunicación — Para envío de newsletters, notificaciones y soporte.
• Sistemas de IA y herramientas de análisis — Para proporcionar funcionalidades del servicio.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros para fines propios de esos terceros. Los datos se compartirán solo cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado.

Usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos y para qué finalidades.
• Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Supresión ('derecho al olvido'): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios, salvo obligaciones legales.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo, marketing directo o procesamiento automatizado.
• Portabilidad de datos: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o que se transmitan a otro responsable.
• Limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a contacto@agiaconsulting.ai indicando claramente el derecho que desea ejercer, los datos a los que se refiere y adjuntando una copia legible de su documento de identidad. Agia responderá en el plazo máximo de 30 días naturales (extendible a 60 días en casos complejos).

Si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control correspondiente:

• En México: Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)
• En España: Autoridad de Protección de Datos Española (AEPD)
• En la UE: Autoridad de protección de datos del país miembro correspondiente

Agia aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas y proporcionales para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida accidental, alteración, divulgación ilegal o destrucción no autorizada. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo.
• Acceso restringido y autenticación multi-factor para usuarios autorizados.
• Acuerdos de confidencialidad y contratos de tratamiento de datos con proveedores.
• Evaluaciones periódicas de seguridad, auditorías y pruebas de penetración.
• Políticas de backup y recuperación ante desastres.
• Capacitación en protección de datos para el personal de Agia.

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Para más información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.

Agia puede actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o de negocio. Le comunicaremos cambios sustanciales mediante un aviso destacado en el sitio web, correo electrónico o notificación en la aplicación, con al menos 15 días de antelación.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, solicitud de derechos o inquietudes sobre privacidad, puede dirigirse a:

• Email: contacto@agiaconsulting.ai
• Teléfono: +1 844-685-7847